يمكنك طلب إرجاع أو استبدال أو استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لأي من الأسباب التالية:

• تغيير الرأي: إذا لم تعد ترغب في المنتج. يجب إرجاع الجهاز بنفس الحالة التي استلمته بها، مع جميع الملحقات والعبوة الأصلية.

• إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته.

• إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو لا يعمل كما هو موصوف. يرجى إرسال صور أو مقطع فيديو يوضح المشكلة لنتمكن من معالجة طلبك بشكل أسرع. يجب الإبلاغ عن أي تلف عند الاستلام خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم.

الإرجاع مجاني. لأي طلب إرجاع مؤهل خلال 14 يومًا، بما في ذلك تغيير الرأي، أو استلام منتج غير صحيح أو معيب، أو إذا لم يتمكن فنيونا من إعادة إظهار المشكلة التي أبلغت عنها، نوفر لك ملصق إرجاع مجانيًا ونرد لك المبلغ كاملًا، دون أي رسوم معالجة أو شحن أو إعادة تخزين أو فحص.

رسوم سوء الاستخدام: لا تُطبق أي رسوم إلا في حال ثبوت سوء الاستخدام من قبل العميل. إذا أكد الفحص أن الجهاز تعرض للتلف أو التعديل أو سوء الاستخدام بعد التسليم (مثل الأضرار المادية أو أضرار السوائل، أو وجود خدوش أو صدمات على الجهاز، أو فقدان الملحقات، أو العبث بالقطع أو الأرقام التسلسلية)، فسنشارك معك نتائج الفحص مع الصور، وسيتم تطبيق رسوم قدرها 25٪ من سعر المنتج.

عند إعادة العنصر بعد 14 أيام، لن تتمكن من استرداد الأموال، ولكن ستتمكن من الاستفادة من ضمان محدود لمدة عام واحد. إذا كان العنصر الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح، فسنكون سعداء بإصلاحه أو استبداله. تقبل Popsy فقط إرجاع العناصر التي تم شراؤها مباشرة من الموقع.

1. إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية؛

2. تضمين جميع الملحقات؛

3. تسجيل الخروج من جميع الحسابات على الجهاز (Apple ID / iCloud، Google، وغيرها).

1. المنتجات التي تعرضت للتلف أو التعديل أو سوء الاستخدام من قبلك بعد الاستلام؛

2. أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تركيبه .

3. المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التالفة أو المفقودة

لديك 14 يومًا لإعادة منتج. يجب عليك الاتصال بنا وإرسال العنصر مرة أخرى في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

أرسل نموذج الإرجاع هنا:

EN

https://popsy.app/refund-form

AR

https://popsy.app/refund-form

يرجى ملاحظة: قم بفصل حساب iCloud وحساب Google قبل إعادة العنصر الخاص بك.

1. يجب إرجاع الجهاز غير التالف ، ومع العلبة الأصلية.

ملاحظة:

2. يرجى التأكد من المرتجعات الخاصة بك قبل شحنها. لن نتحمل المسؤولية عن إعادة المنتجات التي لست ل Popsy.

3. إذا تلقيت الجهاز تالفًا / معيبًا ، فيرجى الاتصال بخدمة الزبائن Popsy في غضون 24 ساعة من الاستلام.

4. في حال فقدان الملحقات أو تعرض المنتج للتلف بعد الاستلام، تُطبق رسوم سوء الاستخدام الموضحة في قسم «هل توجد رسوم على الإرجاع؟».

سوف نقوم بإرساله عبر البريد الإلكتروني

نعم! فقط أخبرنا بالمنتج الذي ترغب في استبداله وسنقوم بشحنه إليك.

يرجى ملاحظة ما يلي: لن يتم شحن المنتج الجديد الذي اخترته إلا بعد التحقق من عودة المنتج الذي تود إرجاعه وقبوله.

ستتم معالجة طلبك في غضون 10 أيام عمل بعد استلامنا المرتجع الخاص بك. سيتم إرسال المبلغ المرتجع إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك ، حسب طلبك.

ملاحظة:

1. يشمل المبلغ المسترد كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك أي رسوم شحن. لا تُطبق أي رسوم إلا في حال ثبوت سوء الاستخدام كما هو موضح أعلاه.

2.يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا إذا كان لديك أي مشاكل مع طلباتك. ملاحظة قد لا يتم قبول الطلبات المتأخرة.

3. إذا كان لديك أي مشاكل مع المرتجع الخاص بك، يجب عليك الاتصال بخدمة الزبائن في غضون 14 يومًا بعد تقديم طلبك لأول مرة.

يمكنك إلغاء طلبك دون أي رسوم. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سيتم إلغاؤه فورًا. وإذا تم شحنه بالفعل، ننصحك باستلام الطلب ثم تقديم طلب إرجاع مجاني. وفي حال رفضت الاستلام، سيتم رد المبلغ كاملًا فور عودة الطلب إلينا.

أي ضرر أو عطل ناجم عن دخول السائل في الجهاز

الأضرار الشكلية التي لا تؤثر على وظائف الجهاز

أي أضرار ناتجة عن الإهمال أو سوء التصرف المتعمد

أي فقدان / حذف / تلف لأي بيانات مخزنة على الجهاز

ستحتاج إلى تقديم طلب ضمان إلى فريق خدمة العملاء لدينا ، والذي سيتواصل معك ويقدم لك بطاقة إرجاع مجانية في أقرب وقت ممكن. سيُطلب منك تقديم تفاصيل عن الشراء والعطل. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سيتم فحصه وإصلاحه / استبداله. في حالة عدم إمكانية الإصلاح أو الاستبدال ، سنقوم بترتيب استرداد جزئي أو كامل للمنتج نقدًا أو عبر رصيد المتجر. نهدف إلى تسوية جميع مطالباتنا في غضون 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أنك أنت المسؤول عن تعبئة الجهاز بشكل آمن للشحن. يتحمل المرسل مسؤولية أي ضرر أو خسارة أثناء النقل.